BALÓN DE GAS - Términos y Condiciones de Servicio
PRIMERO: DEFINICIONES
1.1. SOLUCIONES BDG SPA: Empresa de tecnología que pone a disposición del Subdistribuidor un servicio de plataforma tecnológica que permite a los Repartidores acceder a la Aplicación BALÓN DE GAS con el objeto de entregar sus pedidos de cilindros de GLP.
1.2. Cliente: Significa la persona natural o jurídica que compra una carga de gas (con o sin cilindro).
1.3. Subdistribuidor: Corresponde al tercero independiente que comercializa gas de cualquier empresa distribuidora (BALÓN DE GAS es una plataforma multimarca), el que utilizará la aplicación móvil a través de sus repartidores y camiones, debiendo registrarlo en el sistema. Asimismo, para efectos de este documento se incluye al Operador y al empresario de venta directa.
1.4. Repartidor: Significa el conductor del camión que traslada el cilindro al Cliente, que es de cargo, cuenta y responsabilidad del Subdistribuidor/operador u empresario de venta directa según sea el caso.
1.5. GPS: Significa el mecanismo que permite acceder a la ubicación del móvil para atender al Cliente.
1.6. BALÓN DE GAS o Aplicación: Significa la aplicación móvil implementada por SOLUCIONES BDG SPA, para atender a sus clientes de gas en cilindros con una mayor calidad de servicio, la cual, también por su parte, permite a los subdistribuidores el acceso a los servicios de la aplicación móvil con el fin de localizar, recibir y dar cumplimiento a las peticiones de cargas de gas ( con o sin cilindro) de cualquier Subdistribuidor por parte de los Clientes, teniendo en cuenta las actualizaciones o modificaciones realizadas por SOLUCIONES BDG SPA, a su discreción, en casos que corresponda.
1.7. ID del Repartidor: significa la clave de identificación y contraseña que el repartidor ingrese para acceder al sistema y utilizar la aplicación móvil.
1.8. ID de Subdistribuidor: significa la clave de identificación y contraseña que el Subdistribuidor ingrese para acceder a la aplicación móvil.
1.9. Evaluación de Servicio: significa la nota o calificación con la cual los Clientes evalúan la calidad del servicio brindado por el Subdistribuidor a través del Repartidor en la prestación del servicio.
1.10. Camión Repartidor: significa cualquier vehículo de transporte de cilindros de GLP de cualquier marca, proveniente de subdistribuidores, operadores o empresarios de venta directa debidamente registrados y adheridos a la red de distribución de GLP, camiones que en todo momento deben cumplir con todas las normas y requisitos que rigen su operación, así como también estar debidamente declarados en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles para dichos fines.
1.11. Dispositivo: significa un dispositivo o teléfono móvil del Subdistribuidor o del repartidor que es empleado para fines de geolocalización y uso de la App BALÓN DE GAS.
SEGUNDO: CONDICIONES GENERALES
El presente instrumento regula el uso o acceso que haga el Repartidor desde cualquier ubicación dentro del país, de la aplicación BALÓN DE GAS y de las funcionalidades que emanan de dicha aplicación. Mediante el acceso a la aplicación, el Repartidor acuerda vincularse jurídicamente con las condiciones establecidas en este instrumento. En caso de no aceptar las condiciones el Repartidor no podrá tener acceso a la Aplicación. La relación generada por las partes a través de la Aplicación, se encontrará sujeta únicamente a condiciones detalladas en este documento, lo que implicará la sustitución o el término a cualquier otro compromiso o acuerdo acordado anteriormente a la aceptación de estas condiciones. Sin embargo, serán aplicables condiciones o políticas de determinados eventos, actividades, o promociones futuras. Dichas condiciones suplementarias se consideran como parte de las presentes condiciones y serán notificadas al mail que haya sido proporcionado por el Repartidor al momento de crear su cuenta en la aplicación. En caso de conflicto entre las partes, las condiciones suplementarias prevalecerán por sobre las contenidas en el presente documento. SOLUCIONES BDG SPA se reserva la facultad de poner término de inmediato a estas condiciones o cualquiera de los servicios respecto del Repartidor y/o, en general, dejar de ofrecer o no permitir el acceso a los servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, SOLUCIONES BDG SPA podrá modificar las condiciones del presente instrumento, las que una vez efectuadas entrarán en vigencia. El uso continuado de la aplicación, a continuación de su modificación, implicará la aceptación por parte del Repartidor a vincularse por las nuevas condiciones. La recopilación y uso que SOLUCIONES BDG SPA haga de información personal del Repartidor en relación con los servicios se hará sólo para los fines de BALÓN DE GAS. Para dichos efectos, el Repartidor deberá rellenar la información requerida al crear su cuenta en la aplicación, tales como su nombre, apellido, domicilio, teléfono y correo electrónico entre otros. Dicha información podrá ser compartida con la red de venta, los “subdistribuidores” o a sus repartidores para los fines de proporcionar los servicios regulados a través de la Aplicación. El Repartidor reconoce y acepta que la provisión de la Aplicación crea una relación comercial legal y directa entre SOLUCIONES BDG SPA y el Subdistribuidor. SOLUCIONES BDG SPA no dirige ni dirigirá ni controlará al Subdistribuidor o a sus Conductores de forma general ni se considerará que deba hacerlo ya que es simplemente un facilitador para que el Cliente pueda encontrar a un Subdistribuidor dispuesto a acceder a la petición de carga de gas con arreglo a este instrumento. SOLUCIONES BDG SPA a través de la aplicación BALÓN DE GAS pone únicamente a disposición del Repartidor una herramienta para entregar pedidos en forma eficiente y eficaz.
TERCERO: DE LOS FUNCIONALIDADES DE BALÓN DE GAS
La Aplicación permite a los conductores organizar y planear la carga de gas a través de los pedidos recibidos por los repartidores de los Subdistribuidores y por choferes indepedientes. El Repartidor reconoce que SOLUCIONES BDG SPA es quién ha puesto a disposición de su red de Subdistribuidores, la Aplicación detallada en este instrumento, que permite a los Repartidores acceder para realizar sus entregas de carga de gas GLP y eventualmente otros servicios que puedan ser incorporados a futuro.
3.1 LICENCIA BALÓN DE GAS y todos los derechos relativos a éste, son y permanecerán bajo la propiedad de SOLUCIONES BDG SPA. El uso del servicio o la aceptación de las condiciones no ceden o transfieren ningún derecho. SOLUCIONES BDG SPA le entrega una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, y no transferible para: i) El acceso y uso de las aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los servicios y; ii) El acceso y uso de cualquier contenido, información, y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los servicios, en cada caso, solo para su uso personal y no comercial. SOLUCIONES BDG SPA y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por medio de la presente. 3.2 RESTRICCIONES El Repartidor no podrá, bajo ninguna circunstancia, realizar alguna de las siguientes acciones: i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por SOLUCIONES BDG SPA iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios de cualquier forma posible. iv) enlazar, reflejar (“mirroring”) o enmarcar cualquier parte de los Servicios; v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados. 3.4 CONTENIDO DE TERCEROS SOLUCIONES BDG SPA a través de la “APP” BALÓN DE GAS, podrá permitir servicios y contenidos de terceros (incluida la publicidad), de los que SOLUCIONES BDG SPA no tiene injerencia. El Repartidor reconoce que dichos servicios o contenidos de terceros, podrán ser susceptibles de diferentes condiciones y políticas de privacidad. SOLUCIONES BDG SPA no respalda dichos servicios y contenidos de terceros y en ningún caso SOLUCIONES BDG SPA será responsable de cualquier producto o servicios de aquellos terceros proveedores. Adicionalmente, Google y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados, que otorguen las plataformas de descarga de la aplicación en dispositivos móviles con sistemas Android, no son parte del presente contrato y no son responsables por la prestación del servicio o del apoyo de éste de ninguna manera. El acceso del cliente a las plataformas que permiten la descarga de la “APP” se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicios de los terceros beneficiarios.CUARTO: USO DE BALÓN DE GAS
4.1 CUENTA DEL REPARTIDOR Para utilizar la aplicación BALÓN DE GAS, el REPARTIDOR deberá registrarse para abrir una cuenta personal (“Cuenta”) y mantenerla activa. Para obtener una cuenta debe rellenar con todos los datos requeridos y deberá cumplir con los siguientes requisitos copulativos: i) Cumplir con la mayoría de edad legal, es decir, ser mayor de 18 años. ii) Informar nombre, apellido, rut, correo electrónico y teléfono de contacto. iii) Método de pago válido, ya sea éste efectivo, vale, cheque, One Click y/o tarjeta de crédito/debito al momento de pagar en el camión. El Repartidor se compromete a mantener esta información actualizada y completa en todo momento. En caso contrario, o incluso en faltar un método de pago válido o que haya vencido, podrá resultar en la imposibilidad de acceder y utilizar la aplicación, o en la resolución de las condiciones celebradas con el cliente por parte de SOLUCIONES BDG SPA. El Repartidor es responsable de cualquier inconveniente que podría resultar por la no actualización de sus datos personales, así como de toda actividad que ocurre en su cuenta, y se compromete en todo momento a mantener de forma segura y secreta su nombre de Cliente y la contraseña de su cuenta, estando prohibida su divulgación. Salvo que SOLUCIONES BDG SPA lo autorice por escrito, el Repartidor solo podrá tener una cuenta personal. 4.2 REQUISITOS DEL REPARTIDOR El Repartidor no podrá bajo ninguna circunstancia: i) Ceder o transferir su cuenta a cualquier título a otra persona o entidad. ii) Autorizar a terceros a utilizar su cuenta. El Repartidor se obliga a: i) Cumplir con todas las leyes aplicables a la utilización de la aplicación. ii) Utilizar la aplicación para fines legítimos iii) Pagar el precio convenido iv) En caso de entregar cilindro a través de la aplicación, el Repartidor se obliga a entregar el cilindro, siendo de su exclusiva responsabilidad 4.3 MENSAJES DE TEXTO O MAIL Y NOTIFICACIONES “PUSH” Al crear una cuenta, el Repartidor acepta que la aplicación pueda enviarle información relevante respecto de éste vía mensaje de texto o vía mail. Esta información también podrá ser puesta a disposición del Repartidor a través de notificaciones “push” que serán directamente enviadas a los dispositivos móviles de Repartidores Android. Sin embargo, el Repartidor podrá cancelar el envío de dichos mensajes informativos, en cualquier momento enviando un correo electrónico a jpsalgado@gasbook.cl, indicando que no desea recibir más de dichos mensajes, junto con la información del medio mediante el cual los recibe. El repartidor reconoce que la cancelación de dichos mensajes podría afectar el uso de la aplicación. 4.4 CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL REPARTIDOR Y POLITICA DE PRIVACIDAD SOLUCIONES BDG SPA, podrá bajo su sola discreción y cuando considere oportuno, permitirle al Repartidor que envíe, publique, o de otro modo ponga a disposición de SOLUCIONES BDG SPA, a través de la aplicación, contenido o información audio/visual o de texto, incluidos comentarios, opiniones, o sugerencias relativos al uso de la aplicación. Todo contenido proporcionado por el Repartidor, continuará siendo de la propiedad de éste y solo serán utilizados para los fines de la presente Aplicación. El Repartidor declara y garantiza que: i) Él es el único y exclusivo propietario del contenido proporcionado descrito anteriormente, y por lo tanto el único que detenta los derechos capaces de otorgar a SOLUCIONES BDG SPA licencias, consentimientos y permisos necesarios para la utilización del contenido. ii) Una vez que el contenido haya sido puesto a disposición de SOLUCIONES BDG SPA, el uso de ello ya sea en publicaciones, presentaciones, o puesta a disposición de cualquier otro modo, por parte de SOLUCIONES BDG SPA, se utilizará en los términos antes detallado. iii) Acuerda no proporcionar Contenido de Repartidor que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine SOLUCIONES BDG SPA, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. SOLUCIONES BDG SPA podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de Repartidor, pero sin estar obligada a ello y no se hará responsable de los posibles perjuicios que de ello se originen. iv) Conoce y acepta que esta aplicación requiere acceso constante a la ubicación para rastrear su posición, incluso cuando la pantalla está apagada o la aplicación está en segundo plano. Además, está de acuerdo en que dichos datos se utilizarán para poder ofrecer las funciones del servicio. El tipo de datos de ubicación que se recolecta depende en parte de la configuración del dispositivo y se determina con diferentes niveles de precisión utilizando GPS e información sobre elementos cercanos al dispositivo como, por ejemplo, puntos de acceso Wi-Fi, antenas de servicio de telefonía móvil y dispositivos con el Bluetooth activado. 4.6 ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS El Repartidor es el único responsable de tener acceso a la red necesaria para hacer uso de la aplicación. Podrán aplicarse las tarifas o cobros de plan de datos y mensajes de su red móvil si el cliente accede o utiliza la aplicación desde un dispositivo inalámbrico y él será responsable de dichos montos. El Cliente es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la aplicación y cualquier actualización de estos. SOLUCIONES BDG SPA no garantiza que la aplicación funcione en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, la Aplicación podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
QUINTO: PAGO
El Repartidor comprende que el cargo derivado de la aplicación se realizará en relación a la carga de gas que reciba del tercero Subdistribuidor (o en efecto sus repartidores) y a la cantidad de ellos que el Cliente encargue por medio de esta aplicación. Para efectos de activar el procedimiento de entrega del cilindro, El Cliente deberá confirmar el pedido y procederá a definir medio de pago de los dispuestos por la aplicación. En caso que sea a través de pago electrónico mediante tarjeta de crédito (ONECLICK), se realiza el cargo en la tarjeta de crédito enrolada por el Cliente, el que se efectúa al confirmar el pedido. En caso que el pago sea a través de las otras opciones disponible, el Cliente deberá entregarlo al repartidor del Subdistrubidor al momento de recibir el producto. El pago incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los cargos pagados por el cliente son definitivos y no reembolsables, a menos que GASCO defina lo contrario. Una vez efectuada la venta, la aplicación GASCONNECT enviará un comprobante de entrega electrónico al Cliente individualizando todos los datos de quien efectuó la venta y entrega del pedido. GASCO GLP, se reserva el derecho de acceder a los cargos, establecerlos, revisarlos, o eliminarlos cuando sea pertinente, bajo su sola discreción, si es que procediere. El Cliente acepta y reconoce que: i) El valor de la carga de gas en cilindro o del cilindro está determinado al momento de efectuar el pedido por parte del Cliente, lo que podrá variar según la época en que se realice el respectivo pedido. ii) GASCO GLP puede a su arbitrio otorgar a los clientes códigos promocionales y descuentos, que pueden resultar en el cobro de importes diferentes respecto de la carga de gas adquiridos a través de la aplicación. iii) A excepción del pago de la carga de gas y cilindro encargado, GASCO GLP no designa en ninguna cláusula el pago de propina o gratificación a los repartidores contratados por el subdistribuidor. Cualquier eventual manifestación positiva de GASCO GLP de motivar a dar propina es simplemente en el sentido de que es “voluntario” o “no requerido”, y/o se encuentra incluido en el precio de los carga de gas. Lo anterior no pretende sugerir que GASCO GLP proporciona importes adicionales, que los descritos anteriormente, al subdistribuidor. iv) Luego de haber utilizado la aplicación y haber recibido el cilindro, el Cliente podrá calificar su experiencia y evaluar el servicio en cuanto al trato del repartidor, el tiempo de entrega, o la calidad de atención en general, teniendo la posibilidad de dejar comentarios al respecto.
SEXTO: NO GARANTÍA; LIMITACION DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD
6.1 NO GARANTÍA SOLUCIONES BDG SPA no garantiza ni otorga ni asegura garantía de la entrega del cilindro en relación con la puntualidad, calidad, idoneidad, o disponibilidad de la entrega o que la entrega del cilindro no será interrumpida y no estará libre de error. SOLUCIONES BDG SPA no será responsable de los puntos mencionados con anterioridad y tampoco de los relativos al servicio del Subdistribuidor como la idoneidad, seguridad, o habilidad de los repartidores de éste. El Repartidor acuerda que todo riesgo derivado de la actividad del Subdistribuidor es de directa responsabilidad de éste o del empresario de venta directa, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. 6.2 LIMITACION DE RESPONSABILIDAD SOLUCIONES BDG SPA no será responsable de ningún perjuicio proveniente de daños directo e indirectos, materiales e inmateriales, incluidos entre otros, el daño emergente, el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad. Tampoco será responsable de cualquier daño proveniente, que derive, o tenga relación con la entrega efectuadas por el Subdistribuidor o empresario venta directa, incluso aunque SOLUCIONES BDG SPA haya sido advertido de la posibilidad de ocurrencia de dichos daños. SOLUCIONES BDG SPA no será responsable de cualquier daño que derive de: i) El uso de la aplicación o la incapacidad para acceder a ellos. ii) Cualquier transacción o relación del Repartdior con algún Subdistribuidor o empresario de venta directa, aunque SOLUCIONES BDG SPA haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. iii) SOLUCIONES BDG SPA no será responsable del retraso de la entrega, o del rechazo del pedido por parte del repartidor contratado por el subdistribuidor o empresario de venta directa. El Repartidor reconoce y acepta que: i) Los Subdistribuidores que presten servicio de transporte de los pedidos y empresarios de venta directa, no siempre estarán disponibles en la aplicación, que tienen libertad de uso de ésta, y; ii) Además tienen la facultad de rechazar un pedido. iii) Las limitaciones y la renuncia en este apartado 6 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable. 6.3 INDEMNIDAD El Repartidor se compromete a mantener indemne y responder frente a SOLUCIONES BDG SPA y sus empresas relacionadas, sus gerentes, trabajadores, accionistas y/o directores, de cualquier reclamo, pérdida, demanda, responsabilidad y gastos (incluidos los honorarios de Abogados) que deriven de: i) El uso de BALÓN DE GAS o de sus los productos encargados y recibidos a través del uso de la aplicación. ii) Su incumplimiento o cualquier violación a las condiciones presentes o a las complementarias a estas en virtud de promociones o códigos. iii) El uso por parte de SOLUCIONES BDG SPA de la información y contenido aportado por el Cliente. iv) La infracción de cualquier derecho incluidos los derechos del subdistribuidor, sus repartidores y empresarios de venta directa.
SEPTIMO: LEGISLACION APLICABLE
La relación entre SOLUCIONES BDG SPA y el repartidor, así como las Condiciones generales de uso se regirán e interpretaran con arreglo a la ley Chilena. Para todos los efectos de este instrumento, los eventuales conflictos serán puestos a disposición y conocidos por los tribunales correspondientes conforme a lo dispuesto en lo pertinente de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor o la que la reemplace.
OCTAVO: CESION
El Repartidor no podrá ceder o transferir las presentes condiciones, en todo o parte, sin el consentimiento explícito de SOLUCIONES BDG SPA, sin perjuicio de efectuarse a una empresa relacionada de ésta.
NOVENO: DIVISIÓN
Si de acuerdo con la legislación chilena, alguna condición del presente contrato resultare inaplicable, o ilegal, las demás contenidas en este conservarán su validez, legalidad, y exigibilidad. Sin embargo, las partes deberán reemplazar la disposición ilegal, nula, o inexigible por una legal, válida, y exigible, que produzca un efecto similar a aquella inaplicable por las tres causales mencionadas con anterioridad, dado el contenido y el propósito de esta condición.
DECIMO: ACUERDO TOTAL
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza cualquier otro en relación con dicho objeto.
Última modificación: 18 de abril de 2024.
